Die Feuerwehr Pirmasens befreite die drei eingeschlossenen Personen mittels schwerem Gerät aus Ihrer misslichen Lage, da im Aufzug Panik ausbrach und schnelles Handeln gefordert war.
Da der Aufzug zwischen zwei Stockwerken steckengeblieben war, musst der Zugang zum Fahrstuhlschacht gesichert werden, da die Tür auf Grund der Beschädigungen nicht mehr zu schließen war und Absturzgefahr bestand. Die Kameraden der Feuerwehr Pirmasens alarmierten daraufhin den Ortsverband Pirmasens über die integrierte Leitstelle Südpfalz um die Sicherungsarbeiten durchzuführen. Routiniert wurde der Zugang von eingesetzten Kräften mittels einer Unterkonstruktion aus Balken und OSB-Platten verschlossen.
